Jen et Charlie

Jen et Charlie cumulent ensemble 7 années de service à titre d’employées et de bénévoles chez Face à Face. Jen y a fait ses débuts alors qu’elle était étudiante, tandis que Charlie s’est jointe à l’organisme en tant que bénévole. Leur engagement envers l’organisme et les gens avec qui elles ont été appelées à travailler les ont amenées à jouer différents rôles. Charlie a également été coordonnatrice des bénévoles et chargée du recrutement, de la formation et de la supervision de l’équipe clinique de bénévoles. Pour sa part, Jen s’est impliquée à fond dans le réseautage avec des organismes partenaires et des fondations, en plus d’organiser et d’actualiser la banque de données sur les ressources de Face à Face qu’utilise actuellement l’organisme.

Elles ont terminé leurs études et ont entamé leur carrière professionnelle. Malgré leur horaire chargé, elles sont toujours dévouées devant la mission de Face à Face. Jen, qui œuvre au sein de la communauté, considère Face à Face comme une « ressource alliée », un centre où trouver de l’information, obtenir des consultations et, surtout, pour diriger les clients vers les ressources appropriées. Charlie, qui occupe un poste de conseillère pédagogique tout en complétant son doctorat en psychologie du développement, est tout à fait d’accord avec les propos de Jen.

Les compétences qu’elles ont acquises durant leur passage à Face à Face les ont aidées à développer leur identité professionnelle et ont renforcé leur passion à travailler avec les gens. Elles se souviennent d’avoir approfondi et raffiné leurs habiletés interpersonnelles, leur écoute active et leurs compétences en intervention de crise, sans compter qu’elles ont découvert une mine de ressources qui les aident aujourd’hui dans leur travail. Jen et Charlie n’ont que des éloges à l’endroit du réseau d’amis et de collègues que constitue Face à Face. Travailler avec des groupes marginaux, des individus vulnérables n’est pas chose facile, mais Face à Face regroupe une équipe extraordinaire qui travaille pour le plus grand bien de tous et adopte une approche humaine, attentionnée et d’auto-prise en charge. À la question « Comment parvenez-vous à décrocher? » – devant les situations difficiles, les rencontres déchirantes –, elles poussent un soupir et sourient. Jen mentionne que le fait de marcher pour retourner à la maison l’aide à faire le vide et qu’elle s’efforce de se changer les idées entre les quarts de travail. Quant à Charlie, elle apprend à faire confiance à ses clients, elle souligne comment ils ont toujours l’air d’aller mieux le matin malgré les bouleversements de la veille. Mais lorsque les journées sont particulièrement difficiles, on peut toujours compter sur l’équipe. Ils veillent les uns sur les autres et se préoccupent du bien-être de chacun. « Face à Face, c’est une grande famille », déclare Jen. Au-delà des compétences et des gens, il y a « l’ambiance qui règne ici chaque jour », ajoute Charlie. Toutes deux conscientes des grandes difficultés auxquelles est présentement confronté Face à Face, un enjeu financier qui pourrait empêcher l’organisme de continuer à offrir des services, Jen et Charlie exhortent la population à poser un geste concret pour appuyer Face à Face. Nous nous devons de préserver à tout prix cet organisme communautaire. C’est pourquoi elles participent à toutes les levées de fonds et elles vous invitent à en faire autant. Jen et Charlie sont à l’image de la communauté que l’on retrouve chez Face à Face.

Écrit par Emma Telaro